住宿时物品丢失,酒店是否承担责任
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住宿时物品丢失,酒店是否承担责任
问:我在某酒店住宿,放在房间内的一双鞋丢失了,找到酒店要求赔偿,对方不同意。请问这种情况酒店是否有责任?
答:您反映的问题,工商局12315中心已依程序进行登记,并将转交到相关部门具体处理。经调解,酒店已赔偿消费者一定损失。
工商提示:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条“宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务”的规定,酒店作为服务的提供者,有保障消费者财产安全的义务,对于消费者在房间内丢失的物品,如果消费者可以证明确实在房间内丢失,酒店应当承担一定的赔偿责任。
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