光大银行电子支付系统支持B2B（企业对企业）和B2C（企业对个人）商户的接入，支持JAVA和ASP.Net等主流电子商务平台，并为商户提供强大的后台管理功能。商户可以通过光大银行企业网上银行的商户管理功能实现查询、对帐、退款等操作，也可根据光大银行提供的接口标准，进行二次开发。

答：商户可以通过光大银行门户网站首页（网址：www.cebbank.com）左侧上方的电子商户在线申请功能进行申请，填写商户的基本信息和联系方式，光大银行工作人员会尽快与商户取得联系，并通知商户进行后续的签约的开通操作。

答：电子商户申请开通电子支付服务后，经光大银行初审同意受理后，需向光大银行提供有关材料、与光大银行签订合作协议。尚未在光大银行开立结算账户的还需要开立账户并开通网上银行服务。最后，商户需持有关材料到开户行柜台正式开通电子支付服务。

答：光大银行为电子商户提供三种退货方式：直接退货、审核退货和批量退货。直接退货允许单个操作员一次完成单笔退货操作，审核退货需多个操作员按照设定的审核流程一次完成单笔退货操作，批量退货需多个操作员按照设定的审核流程一次完成多笔退货操作。光大银行支持对一年以内发生的订单进行退货，并允许商户单笔或多笔退货，多笔退货不限次数，直到该笔订单的全部金额被退回为止。